Condiciones generales de venta
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas celebradas por una persona física o jurídica (en adelante, «el Comprador») en el Sitio web Jia Paris (en adelante, el «Sitio» o el «Vendedor»).
El Sitio web https://jiaparis.com es un servicio de:
- La sociedad Inclusive Beauty Paris, sociedad de responsabilidad limitada (Société à responsabilité limitée) cuyo domicilio social se encuentra en: 174 RUE DU TEMPLE PARIS 75003
- Inscrita en el RCS de París con el número 908 567 852
- Dirección URL del Sitio https://jiaparis.com
- Correo electrónico: info@jiaparis.com
- N.º de teléfono: 01 89 54 65 69
· Número individual de IVA: FR76 908 567 852
El Sitio web Jia Paris comercializa los siguientes productos: cuidados capilares, complementos alimenticios y accesorios para el cabello. El Comprador declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 – Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el Comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización. Están disponibles en el sitio web de Jia Paris y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El Vendedor y el Comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El Vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Estas serán aplicables desde su publicación en línea únicamente a las ventas realizadas con posterioridad a las modificaciones. Si faltara alguna condición de venta, se considerará regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Artículo 2 – Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el Vendedor al Comprador a través del sitio web Jia Paris. Las presentes condiciones solo se aplican a las compras realizadas en el Sitio de Jia Paris y entregadas exclusivamente en la Francia metropolitana o en Córcega.
Para cualquier entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) o en el extranjero, se debe enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@jiaparis.com. Estas compras se refieren a los siguientes productos: cuidados capilares, complementos alimenticios y accesorios para el cabello.
Artículo 3 – Información precontractual
El Comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.
Se considera que se ha facilitado al Comprador, de manera clara y comprensible, la siguiente información:
– Las características esenciales del bien;
– El precio del bien y/o el método de cálculo del precio;
– En su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y cualquier otro gasto exigible;
– En caso de que el contrato no se ejecute de inmediato, la fecha o el plazo en el que el Vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;
– La información relativa a la identidad del Vendedor, a sus datos de contacto postales, telefónicos y electrónicos y a sus actividades; la relativa a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, y a la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 – Productos
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son los que figuran en el Sitio web del Vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el Vendedor. Se ofrecen hasta agotar existencias.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se hubieran producido errores u omisiones en dicha presentación, no se podrá exigir responsabilidad al Vendedor. Las fotografías de los productos no son contractuales.
El Comprador será informado de cualquier falta de disponibilidad del producto o del bien pedido. Esta información podrá notificársele de la siguiente manera:
- al realizar su pedido; o
- tras la validación de su pedido y antes de la entrega, por correo electrónico.
En caso de que el producto pedido no esté disponible, se informará al Comprador lo antes posible y este tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El Comprador podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas o el cambio del producto. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de su solicitud.
La falta de disponibilidad de una muestra gratuita o de un regalo por compra no dará lugar a la cancelación del pedido.
Artículo 5 – Precio
El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido.
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos y tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio del tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online.
Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en particular medioambientales, tanto al alza como a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Por otra parte, si el Comprador utiliza una tarjeta bancaria asociada a una cuenta en una divisa distinta del euro, el banco del Comprador puede cobrar gastos de cambio y comisiones bancarias, que corren exclusivamente a cargo del Comprador.
Artículo 6 – El pedido
El Comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto, hasta agotar existencias.
Para realizar un pedido en el Sitio, el Comprador hace clic directamente en el botón «AÑADIR AL CARRITO» situado debajo del producto mostrado y puede entonces continuar con sus compras.
Una vez finalizada la selección de productos, el Comprador podrá realizar el pedido desde el carrito haciendo clic en el botón «Pagar». En ese momento se mostrará una nueva página y un resumen del pedido indicará en la columna derecha toda la información relativa a su pedido. El Comprador deberá indicar sus datos de entrega y su número de teléfono rellenando el formulario mostrado. A continuación, deberá elegir el método de envío, el medio de pago y su dirección de facturación, e indicar el código de su tarjeta regalo si dispone de una.
El Comprador deberá hacer clic en el botón «Verificar el pedido». Se mostrará un resumen del pedido y de la información facilitada por el Comprador.
Durante el proceso de pedido, el Comprador podrá comprobar en todo momento el detalle del mismo y su precio total. También podrá corregir posibles errores o modificar su pedido. El Comprador deberá entonces confirmar el pedido modificado.
Tras comprobar su pedido y sus datos, podrá hacer clic en el botón «Pagar ahora» y proceder al pago del pedido.
La venta se considerará definitiva:
– Tras el envío al Comprador, por correo electrónico, de la confirmación de la aceptación del pedido por parte del Vendedor;
– Y una vez que el Vendedor haya cobrado la totalidad del precio.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier impugnación sobre este punto se tramitará en el marco de un posible cambio y de las garantías que se mencionan a continuación.
En determinados casos, en particular impago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del Comprador, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el Comprador puede:
– llamar al siguiente número de teléfono: 01 89 54 65 69 (coste de una llamada local), en los días y horarios siguientes: de lunes a sábado, de 9:30 a 18:00; o
– enviar un correo electrónico al Vendedor a la siguiente dirección: info@jiaparis.com.
Artículo 7 – Firma electrónica
De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, se recuerda que la validación de la hoja de pedido, tal como se especifica en las presentes condiciones generales de venta, constituye un contrato electrónico entre las partes que sirve de prueba entre ellas de la totalidad del pedido y de la exigibilidad de las cantidades adeudadas en ejecución de dicho pedido.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al Comprador, en cuanto constate dicho uso, a ponerse en contacto con el Vendedor en el siguiente número de teléfono: 01 89 54 65 69.
Artículo 8 – Confirmación del pedido
Una vez confirmado el pedido y validado su pago según las modalidades previstas a continuación, se muestra un resumen del pedido del Comprador que indica, en particular, las referencias del pedido, dejando al Comprador la posibilidad de imprimirlo o guardarlo.
El Vendedor envía al Comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 9 – Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del Comprador.
Para abonar su pedido, el Comprador puede elegir entre todos los medios de pago puestos a su disposición por el Vendedor y enumerados en el Sitio del Vendedor.
El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones que, en su caso, sean necesarias para utilizar la forma de pago que haya elegido al validar la hoja de pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedidos y toda entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago.
El Vendedor se reserva en particular el derecho a negarse a efectuar una entrega o a atender un pedido de un Comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso de tramitación.
El pago del precio se efectúa en su totalidad el día del pedido, mediante pago con tarjeta bancaria, PayPal o Revolut Pay.
El Comprador realiza la transacción conforme a las normas de seguridad bancaria. Para garantizar la seguridad del pago con tarjeta bancaria en el Sitio, el Vendedor utiliza los servicios de una plataforma de pago seguro que dispone de un sistema de autenticación reforzada. Los datos confidenciales se cifran en el servidor y en ningún momento se transmiten al servidor informático de Jia Paris.
Artículo 10 – Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del Vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes. El archivo de las hojas de pedido y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 11 – Entrega
11-1 Plazo de entrega
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda online, que se anunciarán claramente en la página de inicio del Sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación.
Los plazos de envío empiezan a contar a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Para las entregas en la Francia metropolitana y en Córcega, el plazo de envío es de 48 horas (salvo fines de semana y días festivos). Los pedidos validados en fin de semana o en día festivo se tramitan el siguiente día hábil. Todos los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de salida de tu pedido de nuestro centro logístico.
En Jia Paris te ofrecemos la entrega a domicilio a través de Colissimo. Los plazos de entrega orientativos son de 3 a 5 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Comprador realizó su pedido.
En cualquier caso, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés, los productos pedidos se entregarán en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en que el Vendedor haya recibido el formulario de pedido, siempre que se haya abonado íntegramente el precio.
Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) o en otro país, las condiciones de entrega se precisarán al Comprador caso por caso.
11-2 Retraso en la entrega
En caso de retraso en la entrega, el Comprador deberá avisar al Vendedor lo antes posible para que este pueda realizar las gestiones necesarias ante los servicios postales o el transportista.
Si durante estas gestiones se encuentran los productos, se reenviarán inmediatamente a la dirección indicada por el Comprador en la hoja de pedido. En cambio, si los productos pedidos no se encuentran al término de estas investigaciones, el Vendedor procederá, a su cargo, a un nuevo envío de los productos pedidos por el Comprador.
Si el Comprador solicita el reembolso de su pedido, el Vendedor está obligado a reembolsar al Comprador la totalidad de las sumas abonadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que haya formulado dicha solicitud de reembolso.
11-3 Modalidades de entrega y recepción
Se entiende por entrega la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y el plazo indicados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Comprador en la orden de pedido; el Comprador deberá velar por su exactitud.
Todo paquete devuelto al Vendedor debido a una dirección de entrega errónea o incompleta se reenviará a cargo del Comprador. El Comprador podrá, si lo solicita, obtener el envío de una factura a una dirección de facturación distinta de la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en la hoja de pedido.
Si el Comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y el plazo indicados.
A la recepción del paquete, el Comprador deberá verificar la conformidad de su pedido.
– Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el Comprador deberá comprobar el estado de los artículos.
– Si han sido dañados, el Comprador deberá rechazar obligatoriamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El Comprador deberá indicar de forma completa y precisa en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto que falta con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos…). Cualquier reserva de este tipo deberá notificarse paralelamente y lo antes posible al servicio de atención al cliente del Vendedor, tal como se indica en el Artículo 13.
Esta comprobación se considerará efectuada en cuanto el Comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega. El Comprador deberá entonces confirmar estas reservas al transportista por carta certificada a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo o artículos y enviar una copia de dicha carta por fax o por correo ordinario al Vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del Sitio.
11-4 Derechos de aduana e impuestos de importación
Para las entregas realizadas fuera de Francia, el Comprador es responsable de todos los derechos de aduana e impuestos de importación que puedan aplicarse en su país de destino. Estos gastos no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío facturados por el Vendedor y corren íntegramente a cargo del Comprador. Corresponde al Comprador informarse sobre dichos gastos ante las autoridades aduaneras locales antes de realizar el pedido.
En caso de que el Comprador rechace el paquete por no haber pagado dichos gastos, no se efectuará ningún reembolso de los gastos de envío. Solo podrá reembolsarse el importe de los productos devueltos, siempre que el Vendedor los reciba en perfecto estado.
Artículo 12 – Garantías legales de los productos
Los productos vendidos cumplen la legislación francesa vigente.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que el producto se entregue o importe.
Corresponde al Comprador comprobar ante las autoridades locales la normativa del país de importación.
12-1 Garantía legal de conformidad
El Vendedor es garante de la conformidad del bien vendido con el contrato, lo que permite al Comprador presentar una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
– el Comprador dispone de un plazo de 5 años a partir del descubrimiento de la falta de conformidad para actuar en virtud de la garantía. No obstante, esta garantía solo cubrirá los defectos descubiertos en el plazo de 2 años a partir de la entrega del bien;
– el Comprador puede elegir entre la reparación del bien o su sustitución o, en su defecto, la reducción del precio del contrato o su resolución. El Comprador también puede suspender el pago de la totalidad o parte del precio en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil francés;
– el Comprador no tiene que demostrar que la falta de conformidad del bien existía en el momento de su entrega si se manifiesta durante los 24 meses siguientes a dicha entrega (12 meses en el caso de bienes de segunda mano).
12-2 Garantía legal por vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el Vendedor responde de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al Comprador demostrar que los vicios existían en el momento de la venta del bien y que son de tal naturaleza que hacen el bien impropio para el uso al que está destinado o que disminuyen tanto dicho uso que el Comprador no lo habría adquirido.
Esta garantía debe ejercerse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El Comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Artículo 13 – Reclamaciones
El Comprador deberá presentar al Vendedor, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación relativa a:
– de error en la entrega; y/o
– de falta de conformidad de los productos en naturaleza o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en la orden de pedido.
Cualquier reclamación formulada una vez transcurrido este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del Comprador:
– Por teléfono en el siguiente número: 01 89 54 65 69;
– Por correo electrónico a la siguiente dirección: info@jiaparis.com.
No podrá aceptarse ninguna reclamación que no se realice según las condiciones definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos.
Al recibir la reclamación, el Vendedor asignará un número de cambio al producto o productos afectados y se lo comunicará al Comprador por correo electrónico. El cambio de un producto solo podrá realizarse tras la asignación del número de cambio.
En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor completo y en su embalaje original, por Colissimo certificado, a la siguiente dirección:
JIA PARIS EN BURLAT
1339 Rue de Cantaranne, ZI CANTARANNE,
12850 Onet-le-Château,
Francia
Los gastos de devolución corren a cargo del Vendedor.
Si el Comprador elige el reembolso, el Vendedor efectuará dicho reembolso en la cuenta bancaria utilizada para realizar el pedido, en el menor plazo posible y a más tardar en los 14 días siguientes a la solicitud de reembolso del Comprador.
Artículo 14 – Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. En este marco, podrá devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, con excepción de los gastos de devolución, que corren a cargo del Comprador.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en determinados contratos, entre ellos el de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud.
En consecuencia, los productos deberán devolverse obligatoriamente al Vendedor, acompañados del albarán de devolución y de la factura de compra, en perfecto estado para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones…), debidamente precintados y sin usar, de modo que puedan volver a comercializarse como nuevos. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. El Comprador devolverá los productos al Vendedor, a la dirección comunicada por el servicio de atención al cliente y sin demora indebida, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de desistimiento de su pedido.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento disponible en este Sitio web: Formulario de desistimiento. En ese caso, se comunicará inmediatamente al Comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Este debe ser inequívoco y expresar la voluntad de desistir.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsarán el precio del producto o de los productos adquiridos y los gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso del importe de su pedido se efectuará sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días naturales a partir del día en que el Vendedor sea informado de su decisión de desistimiento.
El Vendedor podrá aplazar el reembolso hasta la recepción de los productos devueltos o hasta que el Comprador haya presentado una prueba de envío de los productos, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.
Artículo 15 – Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones generales de venta si dicho incumplimiento se debe a un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes. Las partes se pondrán en contacto para examinar la incidencia del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se proseguirá la ejecución del contrato.
Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada.
Artículo 16 – Capacidad
El Comprador que desee realizar un pedido de productos en el Sitio declara tener al menos 16 años y poder obligarse en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
La marca JIA PARIS, así como todas las marcas figurativas o no y todas las ilustraciones, imágenes y logotipos y cualquier contenido que figure en el Sitio (incluidos, entre otros, el Aviso legal y las presentes Condiciones Generales de Venta) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, o de cualquier otro contenido del Sitio, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento expreso, escrito y previo del Vendedor o del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondiente. Lo mismo se aplica a todos los derechos de autor, dibujos y modelos y patentes que figuren y/o se utilicen en el Sitio. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito del Vendedor.
El Comprador se compromete a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 – Protección de datos (Informatique et Libertés)
Los datos nominativos facilitados por el Comprador son necesarios para la tramitación de su pedido y la emisión de las facturas. Pueden comunicarse a los socios del Vendedor encargados de la ejecución, la tramitación, la gestión y el pago de los pedidos. El tratamiento de la información comunicada a través del Sitio web Jia Paris ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.
El Comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el Sitio Jia Paris.
Artículo 19 – Protección de los datos personales
19-1 Datos recogidos
Los datos personales que se recopilan en este Sitio son los siguientes:
– Apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, sus apellidos; nombre; dirección de correo electrónico; n.º de teléfono; dirección postal;
– Conexión: cuando el usuario se conecta al Sitio web, este registra, en particular, sus apellidos, nombre, datos de conexión, de uso y de localización y sus datos relativos al pago;
– Perfil: el uso de las prestaciones previstas en el Sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
– Pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
– Comunicación: cuando el Sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se conservan temporalmente;
– Cookies: se utilizan cookies en el marco del uso del Sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
19-2 Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como finalidad la puesta a disposición de los servicios del Sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
– Acceso y uso del Sitio web por parte del usuario;
– Gestión del funcionamiento y optimización del Sitio web;
– Organización de las condiciones de uso de los Servicios de pago;
– Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
– Ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del Sitio web;
– Prestación de asistencia a los usuarios;
– Personalización de los servicios mediante la visualización de publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
– Prevención y detección de fraudes y malware (malicious software o software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
– Gestión de los posibles litigios con los usuarios;
– Envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
19-3 Comunicación de datos personales a terceros
Los datos personales podrán compartirse con sociedades terceras en los siguientes casos:
– Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la prestación de dichos servicios, el Sitio web está en relación con sociedades bancarias y financieras terceras con las que ha celebrado contratos;
– Cuando el usuario publica, en las zonas de comentarios libres del Sitio web, información accesible al público;
– Cuando el usuario autoriza al Sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
– Cuando el Sitio web recurre a los servicios de proveedores para prestar la asistencia a los usuarios, la publicidad y los servicios de pago.
Estos proveedores disponen de un acceso limitado a los datos del usuario, en el marco de la ejecución de dichos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal;
– Si la ley lo exige, el Sitio web puede transmitir datos para dar curso a las reclamaciones presentadas contra el Sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
– Si el Sitio web se ve implicado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento concursal, podrá verse obligado a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter personal. En tal caso, se informaría a los usuarios antes de que los datos de carácter personal se transfirieran a un tercero.
19-4 Seguridad y confidencialidad
El Sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que internet no es un entorno completamente seguro y que el Sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en internet.
19-5 Ejercicio de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando su solicitud a la siguiente dirección: info@jiaparis.com.
- El derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de la aplicación de este derecho, el Sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
- El derecho de rectificación: si los datos de carácter personal que obran en poder del Sitio web son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
- El derecho de supresión de los datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos de carácter personal, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.
- El derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al Sitio web que limite el tratamiento de los datos personales conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
- El derecho de oposición al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
-
El derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el Sitio web les entregue los datos personales que le han proporcionado para transmitirlos a un nuevo Sitio web.
19-6 Modificación de la presente cláusula
El Sitio web se reserva el derecho de introducir cualquier modificación en la presente cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. Si se introduce una modificación en la presente cláusula de protección de datos personales, el Sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su Sitio.
El Sitio web informará también a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con una antelación mínima de 15 días a la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, podrá eliminar su cuenta.
Artículo 20 – Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 21 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 22 – Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que encabezan las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se considerarán inexistentes.
Artículo 23 – Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en lengua francesa. En caso de que se tradujeran a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés dará fe en caso de litigio.
Artículo 24 – Mediación y resolución de litigios
En caso de controversia, el Comprador podrá recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios (por ejemplo, la conciliación).
El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro Sitio.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de los litigios en línea entre consumidores y comerciantes de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/.
Artículo 25 – Ley aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por el Derecho francés. Cualquier litigio derivado de las mismas se someterá al tribunal competente en el territorio nacional.
En caso de litigio o reclamación, el Comprador se dirigirá en primer lugar al Vendedor para obtener una solución amistosa.